岗位职责：
1.负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录
2.解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
3.与客户建立良好关系，提升客户满意度；
4.配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。
招募要求：
1.18~40岁，男女不限；
2.大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；
3.普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；
4.有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
5.有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；
6.能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）
7.同步录入打字速度35字/分钟以上，会使用基本的office工作软件
福利政策：
[带薪培训]：入职后享受2周专业的带薪培训（含2天山姆门店实训）
[五险一金]：入职缴纳社保
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]：免费提供住宿
宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。
[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公，清晰的职业发展路径
工作时间： 9点~22点排班，8小时制，月休8天
工作地点：常熟市东南经济开发区黄浦江路199号紫晶城Ⅴ4栋
Foundever集团介绍
Foundever赛科斯中国，全球排名前3甲的呼叫中心服务企业（法资），截止2024年赛科斯已经是家四十几岁的企业了，全球员工总数超过17万 名。
谈到其历史，Foundever赛科斯创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州坦帕市。进入中国是在1999年，赛科斯于2000年正式成立“赛科斯上海”为中国总部，随后，广州与常熟站点于2006年、2012年先后成立。截止目前最新数据，Foundever赛科斯中国在上海、广州、常熟三地员工数已超2000多名。
Foundever赛科斯中国通过服务45个国家，每日提供60 语言超过900万次用户交互，为750 个世界领先品牌提供最佳服务体验，致力于为各种规模的行业的公司提升客户体验。