职位描述
工作职责:
1、协助外销团队处理订单，包括订单跟踪、客户沟通、发货安排。
2、收集和整理市场信息，为外销团队提供数据支持。
3、接听客户咨询电话，解答售后问题，记录客户反馈，
4、协调售后工程师处理客户问题，跟踪维修进度。
5、负责客户档案管理，定期回访客户，提升客户满意度
6、协助处理售后维修报价、配件采购等工作。
任职资格:
1、具备良好的英语读写能力，CET-6优先。
2、熟练使用office办公软件。
3、能够对客户反馈和售后数据进行整理和分析。
4、具备较强的团队合作精神和协调能力。
5、工作认真负责，注重细节。
6、具备较强的学习能力，能够快速适应新环境和新任务。
7、能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度。
8、以客户为中心，具备良好的服务意识。