职位描述
岗位职责：
1、负责我行客户投诉案件；
2、负责投诉案件接受分配、调查核实、调解协商、客户回访等客户投诉处理全流程；
3、完善我行消费者权益保护工作流程，优化客诉调解策略。
任职要求：
1、具备金融调解、银行客服经验，熟悉客诉化解技巧者优先；
2、具备较强分析总结、报告撰写、统筹规划能力；
3、全日制本科及以上学历。
岗位福利：
1、入职缴纳五险一金；
2、双休，带薪年假；
3、大型节假日补贴、定期团建。
工作地点：南宁市良庆区兴业银行大厦宋厢路15号兴业银行大厦2楼
工作时间：周一至周五，9:00-12:00,14:30-18:00
备注：该岗位为劳务派遣制用工，岗位招聘、日常工作由我行直接管理，表现优异者可申请转为正式行员。