职位描述
岗位职责：
1、深入了解大客户需求，制定个性化服务方案，建立高效、便捷的绿色服务通道；
2、协调内部资源，优化流程，确保大客户问题得到优先处理和快速响应。
3、定期收集大客户反馈，持续改进绿色通道服务质量和效率：
4、建立客户流失预警机制，定期分析客户流失数据，识别流失原因和趋势；
5、深入挖掘客户流失背后的深层次原因，提出针对性改进建议，跟踪改进措施实施效果持续优化客户留存策略。
岗位要求：
1、专科及以上学历，市场营销、物流管理、统计学等相关专业优先；
2、三年以上跨境物流行业工作经验，具备大客户服务经验者优先；
3、具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够独立处理复杂问题；
4、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案；
5、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神。