职位描述
一、行业经验:一般需要 2-5 年以上质量管理或相关行业工作经验,如汽车、电子、半导体芯片、医疗、家电等行业经验会被优先考虑,熟悉特定行业的认证标准和流程是重要的优势。
二、岗位经验:
1、有认证项目管理、质量工程师、测试工程师、研发工程师等相关岗位经验者优先,熟悉从认证需求评估到证书获取的全过程。
2、有客户投诉处理、制程质量控制等相关岗位经验者优先,熟悉从客户反馈到内部问题解决及改进的流程。
三、专业知识:
1、熟悉电动滑板车、电动摩托车、电动自行车国内外的认证标准与法规知识,如 EN17128、CE、UL2271/2272、e-Mark、CCC、RoHS 、UN38.3、MSDS等认证标准,以及产品认证方案包含的标准和法规要求,并能够及时跟踪和解读其更新变化,确保公司产品和认证工作的合规性。
2、熟练掌握 8D 报告、CP控制计划、FMEA、QC 七大手法等质量工具,能够运用这些工具进行问题分析、原因查找、措施制定和效果验证等工作。
3、数据分析能力:能够收集、整理和分析质量数据,运用统计分析方法 进行数据挖掘,找出质量问题的规律和趋势,为质量改进提供依据。
4、视频剪辑能力:能够跟进客诉反馈,输出零部件更换售后视频来指导客户更换故障部件;
四、项目管理:
1、具备良好的项目管理能力,能够制定详细的认证计划,合理安排资源,有效控制项目进度、成本和质量,确保认证项目按时、按要求完成。
2、通过客诉数据,定期汇总、分析并召集相关责任部门做出整改,并监督改善措施落实。
五、工作职责:
1、负责新产品的合规性评审,输出评审报告;
2、负责认证方案的相关认证需求信息的沟通并释放内部执行;
3、负责认证需求的资料,如电池认证的包装资料整理提供;
4、负责认证需求的资料,如电池、充电器CB认证资料的收集整理;
5、负责草稿报告的审核确认,必要时需要客户再次审核确认;
6、负责正本报告的整理归档至共享盘;
7、负责客诉物料的分析和责任判定;
8、负责客诉的协调处理和回复客户改善报告;
9、负责售后视频的拍摄、剪辑和输出;
10、负责跟进改善措施的落地验证和持续改善推动。