工作内容：
1、负责新入职员工岗前基本知识、话术、系统操作培训；
2、质检反馈问题及时同步组内同学，不断提高大家业务知识水平；
3、负责岗中老人回炉培训，现场答疑、现场应急等工作处理；
4、负责组内人员数据的整理和分析；
5、不断完善知识与话术撰写及更新；
6、创造良好的团队氛围，促进组内成员之间的沟通和合作；
7、完成领导交代的其它工作内容。
岗位要求：
1、统招专科及以上学历，具备呼叫中心1-2年岗中经验，熟悉呼叫中心工作流程；
2、具备良好的人员辅导，组织建设，流程建设意识和能力；
3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力；
4、目标导向强，极强的自驱力及学习能力；
5、具有较强的数据分析能力；
5、具有较强的责任心及执行力，及时响应领导的安排。
入职需要和一线一起学习业务知识！！！