职位描述
一、岗位名称：客户服务专员（写字楼物业方向）
二、工作地点：西安·译创国际大厦
三、岗位职责：
1. 负责与租户建立良好的日常沟通机制，主动了解客户诉求与服务需求；
2. 负责商户/客户的各类报事报修的接单、记录、协调处理与回访，确保问题闭环；
3. 协助客户办理进退租、装修报审等流程，跟进各节点进度；
4. 负责服务区域内客户满意度维护，协助开展走访、满意度调查、节日慰问等客户关怀工作；
5. 协调工程、保洁、安保等相关部门，推动客户相关问题的高效解决；
6. 参与区域巡查，发现并反馈现场服务问题，推动改善；
7. 完成部门安排的其他服务类工作任务。
四、任职要求：
1. 年龄22-35岁，形象得体，表达清晰，具备良好的亲和力与服务意识；
2. 大专及以上学历，1年以上写字楼或商业项目客服类岗位经验优先；
3. 善于沟通协调，有责任心，执行力强，具备团队协作精神；
4. 能熟练使用办公软件，具备基础文档处理能力。
五、其他
1.上班时间9点到18点
2.月6天休假
3.中午提供员工餐
4.可缴纳社保