职位描述
一、核心能力
客户关系管理：熟练处理国内外客户咨询、投诉及售后事务，维护客户信息档案；深度挖掘客户需求，提升客户满意度，巩固客户关系。
外贸业务执行：主导外贸销售全流程，完成寄样、报价、下单、跟单等工作；针对海外客户，独立制作单据，协调生产、运输、报关、清关等环节；针对国内客户，确保订单按时交付。
数据分析与目标管理：收集分析销售数据，撰写报告，为销售决策提供依据；通过客户信息推进销售目标达成。
跨部门与供应链协调：与生产、财务等部门高效协作，协调生产计划，核对账款，监控费用，处理呆滞物料；解决跨部门问题，协助展会及临时工作。
文件资料管理：准确统计销售台账与资料，保障销售合同合规有效。
二、任职资格
本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2 年以上外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程，有海外客户服务经验者优先。
英语六级以上，具备优秀的英文读写及口语沟通能力；熟练使用 Office 办公软件及外贸相关系统。