职位描述
1、为承接落实为客户网络和业务巡检、故障监控、技术支撑、项目管理、工单踪、业务开通等全流程管控服务工作；
2、接应落实客户提供的专属服务工作，协调户跨域服务支撑需求，响应、并牵头落实客户提出的各类服务需求及服务保障问题，组织专团队协同完成本地及跨域服务保障工作内容和作业计划，对于重大、疑难问题，***时间上报客户方业务对接和管理人员，杜绝出现瞒报、漏报、迟报、谎报等情况;
3、责根据客户需制定一户一案的服务内容，落实各项维护作业计划，开展客户网络管理，理客户端到端网情况，牵头客户业务、网络的质量分析和隐患整治:
4、负责驻场客户业务售中开通支撑及后管控；
5、承接落实、反馈客户方其他阶段工作任务要求:
6、严格遵守客户方及客户方服务单网络维护、服务支撑、信息安全、安全生产、廉洁从业、作业规范等相关制度规范文件。