岗位概述：负责公司售后服务工作的整体管理，协助客户服务中心经理对办事处的管理，建立健全售后服务管理与考评体系，为各个区域的售后服务提供支持并解决。
工作职责：
1、负责公司售后服务的整体管理工作，对各区域售后服务人员、服务质量、时效、技术进行监督及管理；
2、建立公司售后服务体系和工作标准，协助客户服务中心经理对办事处管理；
3、负责各区域售后人员工作技能提升、能力评价，指导办事处解决区域售后突发情况并全力实现客户的满意度；
4、对区域售后服务过程数据的管理，采取有效的管控措施控制服务和实施成本和工作效率；
5、负责对售后产品的生产、采购和安装质量进行统计、评价并反馈相关人员，跟踪提升措施的落实。
6、完成上级交办的其他任务。