职位描述
工作职责
1、负责单个BPO外包职场的整体管理工作，如招聘管理、绩效管理、团队管理、团队人才梯队搭建、数据指标管理等
2、负责单个BPO外包职场的业务交付达成、质量监控、运营安全等事务
3、负责单个BPO外包职场现场管理、现场巡查、突发事件处理等
4、负责单个BPO职场相关对接事项，保持常态沟通，定期对BPO的运营能力进行评估反馈
5、负责单个BPO职场公司业务流程、战略方向的执行落地
6、负责单一BPO职场整体运营交付结果，以有效的措施推动达到降本增效的结果
任职资格
1、学历：全日制大专及以上
2、能接受长期派驻乙方公司场地办公，主要Bass地点：绵阳、奉节。
3、工作经验：在客服行业有3年以上经验且团队规模不低于50人；具有主管级以上团队管理工作经验优先，有BPO项目管理的经验优先
4、技能要求：能使用各种办公软件熟练办公，如数据统计及分析、文件制度撰写、ppt、viso等软件
5、沟通能力：具备一定的商务沟通的基础能力，具备内外资源协调及统筹能力，能够妥善处理好与乙方关系