职位描述
职责描述：
1、负责制定、实施贯彻、落实客户服务、满意度提升、物业费收缴等工作方案；
2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录；
3、负责收集汇总业户诉求，并对业户诉求处理结果进行跟踪和回访；
4、负责智能系统日常维护工作；
5、检查、监督小区日常服务管理工作，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
6、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
7、负责客服人员业务能力的培训及考评工作。
任职要求：
1、年龄35周岁及以下，大专及以上学历 ；
2、同行业同岗位3年以上经验 ；
3、熟悉物业客服模块工作流程；
4、较强的沟通协调能力、较好的问题处理及解决能力。