职位描述
岗位名称：热线客服,客诉专员
任职要求：
1、大专及以上学历
2,热情敬业、沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力
岗位职责：
1、通过接听电话等方式，解答用户业务问题；
2、对于用户疑问、投诉，了解详情并安抚解答，避免用户问题升级；
3、及时发现来电用户诉求，并记录、反馈；
4、良好的沉淀、累计，提供流程改善、系统优化依据。
薪资福利待遇：
基本工资3000 绩效2500（浮动） 内部星级评奖
星级区间奖金：100-500
工作地址：西安市雁塔区丈八三路盈樾国际
上班时间：
C1 8:00-17:00
C2 9:00-18:00
C3 10:00-19:00
E 11:00-20:00
F 12:00-21:00
每月上班174小时， 每周2天休息，周度排班
发薪日期：15号
岗位亮点：企业背景名气，薪资待遇，缴纳社保，丰富团建，假日福利、完善的培训、晋升体系、十三薪、不加班、无夜班。