职位描述
岗位一：宽带专席客服
工作内容：
（1）接听客户反馈的各类故障问题，通过排障手段，在线解决客户问题，不能解决的问题派发至相关部门处理。
① 宽带故障（不能上网，网速慢，掉线等问题）、
② 移网故障（手机不能上网、不能接打电话、不能收发短彩信、上网网速慢等问题）、
③ 固话和IPTV故障
（2）接听客户反馈手机局方停机问题。
班务：三休一，有夜班，最晚到24点
① 16点-23点/17点-24点
② 9点-21点/10点-22点
③ 8点-17点
薪资 ：①培训期16-21天，培训补贴每天111元，培训合格随发薪日一并发放；②正式期：根据业务量，多劳多得。税前应发4K-8K
岗位要求:
1、18-40岁，中专及以上学历；
2、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；
3、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限；
4、有接听话务客服经验优先；
工作地址:
北京市丰台区洋桥联通大厦。