职位描述
一、岗位职责
1.负责接待来访客户，提供热情、专业的咨询引导服务。
2.解答客户关于保险产品的基础疑问，协助客户办理相关业务手续。
3.处理客户来电，记录并跟进客户反馈与投诉,确保客户问题得到及时解决。
4.维护前台区域的整洁与秩序,展示公司良好形象。
5.协助团队完成日常行政事务，如文件整理、数据录入等。
二、任职要求
1.形象气质佳,亲和力强,具备良好的沟通表达能力。
2.本科及以上学历，专业不限，有客服、行政相关经验者优先。
3.熟练使用办公软件，打字速度快,能够高效处理日常工作。
4.具备较强的应变能力和服务意识,能够妥善处理客户的需求。
5工作认直负责有良好的团队协作精神和抗压能力。