职位描述
一、岗位职责 1. 客户服务与健康咨询：负责广药灵芝孢子油售前、售中、售后全流程服务，解答客户关于产品功效、使用方法的专业咨询； 2. 客户关系维护：通过电话、社群等全渠道与客户建立深度链接，定期跟进客户健康反馈，完善会员健康档案；参与并执行客户活动（如健康 知识讲座、会员专属福利日），提升客户粘性与品牌忠诚度。 3.售后服务：定期回访客户，收集客户反馈意见，处理客户投诉与退换货问题，确保服务响应时效与满意度达标。 4.数据管理服务：整理客户档案，记录客户需求与服务反馈，定期汇总分析数据，协同销售部优化服务流程及产品策略； 二、任职要求 1. 男女不限，28—40岁大专及以上学历，一年以上客服经验，有保健品、医药 行业从业背景者优先。 2.具备基础健康知识储备，能快速掌握灵芝孢子油等产品核心技术要点； 3. 沟通表达能力强，普通话标准，较强的服务意识； 4. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析意识。 5. 服务意识敏锐，认可大健康产业，认同公司服务理念，愿意长期发展。