1、售前服务：产品咨询，解答产品信息。需求挖掘，识别客户类型，主动按照客户需求推荐产品。
2、订单处理：核对订单信息，处理订单异常情况以及突发情况。
3、售后服务：退换货处理，投诉纠纷处理，以及其他客户咨询解答。
4、客户关维护：主动回访，分类管理。
5、数据反馈与协作：信息整理，跨部门协作。
6、调货入库：调货操作，ERP入库。
7、领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1、35岁以下，大专及以上学历。
2、有电商客服1年及以上工作经验。
3、工作细心有活力，责任心强。
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