岗位职责 1. 数据整理与统计： - 系统化收集、整理DTP药房患者的随访记录（包括用药反馈、不良反应、复购行为等）； - 建立标准化数据模板，确保患者随访信息的完整性与准确性。 2. 报表制作与分析： - 根据公司回访项目需求，定期生成患者服务报表、用药依从性分析报告、复购率统计等； - 针对患者购药行为（如购药周期、品类偏好、支付方式等）进行多维度数据分析，挖掘潜在规律。 3. 患者洞察与报告输出： - 编写患者群体画像报告，提炼用药行为特征及健康管理需求； - 结合临床药学知识，为优化患者服务流程、个性化用药指导提供数据支持。 4. 跨部门协作： - 与药学服务团队、信息部门及营运部门协同，推动数据工具的优化与自动化报表开发； - 参与患者服务策略制定，通过数据反馈提升患者满意度与粘性。 --- 任职要求 1. 专业背景： - 本科及以上学历（必要条件），药学、统计学、公共卫生、信息管理等相关专业优先； - 熟悉DTP药房业务流程或具备医药行业数据分析经验者优先。 2. 技能要求： - 精通Excel（数据透视表、函数公式等），掌握SQL/Python/R等数据分析工具者加分； - 具备基础统计学知识，能运用软件工具进行可视化分析； - 了解GSP法规及患者隐私保护要求，确保数据合规性。 3. 核心能力： - 逻辑清晰，擅长从复杂数据中提炼关键结论，转化为业务建议； - 具备药学服务敏感性，能将患者行为数据与临床需求结合分析； - 良好的沟通能力，能够与药学团队高效协作。 4. 其他： - 有医药行业CRM系统操作经验者优先； - 对患者健康管理、慢病服务领域有热情，认同以数据驱动服务的理念。 --- 福利待遇： 1、工作时间：8:30-17:30，周末双休，节假日正常休息 2、薪资构成：岗位薪资 季度绩效（按季度发放） 3、工作地点：黄石路汉口大药房3楼