职位描述
岗位职责：
1.主动迎送客户，接受客户咨询，处理客户投诉。
2.引导分流客户，使柜台、自助设备以及网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。
3.积极识别发掘客户需求，转介目标客户，成为客户服务及销售需求方案推荐者。
4.开展现场环境设施维护及现场服务管理，包括各经营单位（含电子银行体验区、自助设备服务区）内外部硬件及软件环境管理。
职位要求：
1.本科以上学历。
2.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容，能够较好地完成领导交办的各项工作。
3.有良好的人际关系和亲和力，适应企业的文化和传统，保障管理信息流程顺畅。
4.具备良好的沟通表达技巧。