职位描述
岗位职责:
1. 通过电话、微信等渠道主动联系潜在客户,介绍产品/服务(如课程等),挖掘需求并邀约到访。
2. 维护老客户关系,促进复购或转介绍,提升客户忠诚度。
3. 跟进客户到访情况,配合线下团队促成成交,完成个人及团队销售目标。
4. 实时记录客户沟通细节到表格(如需求、反馈、跟进进度)。
5. 数据分析与反馈:分析每日/周拨打数据(接通率、邀约率、转化率等),优化拨打策略。
6. 收集市场动态和客户建议,反馈给上级,协助优化产品或服务。
7. 客户服务与维护:解答客户咨询,处理客诉问题,确保客户满意度。
8. 定期回访已成交客户,提供后续服务支持,促进长期合作。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和电话服务技巧。
2. 对销售工作有热情,能够承受工作压力。
3. 有责任心,能够独立完成销售目标。
4. 能够熟练使用办公软件和客户服务工具。
5. 具备团队合作精神,能够与团队成员有效沟通。