职位描述
一、岗位职责
1. 平台运营管理
- 负责美团、饿了么等外卖平台店铺的日常运营维护，包括菜单优化、活动策划、店铺装修等。
- 监控平台数据（曝光量、转化率、客单价等），制定优化策略提升单量及店铺评分。
- 处理差评及客诉，维护品牌形象，确保店铺评分。
2. 活动策划与执行
- 策划并执行满减、折扣、新客立减等平台营销活动，提升订单量及复购率。
- 协调设计团队制作活动海报、菜品图片等素材，确保视觉统一性。
3. 数据分析与优化
- 定期分析竞品运营策略，调整定价、套餐组合等提升竞争力。
- 优化配送范围、起送价、配送费等参数，平衡利润与用户体验。
4. 跨部门协作
- 与厨房、仓储部门对接，确保出餐效率与库存匹配。
- 对接平台业务经理，争取流量资源（如首页推荐、平台补贴）。
二、任职要求
✅ 1-3年外卖平台运营经验，熟悉美团/饿了么后台操作（必须）；
✅ 精通外卖平台规则（排名逻辑、活动提报等），有爆单案例者优先；
✅ 熟练使用Excel、数据分析工具（如生意参谋、美团商家版数据分析）。