职位描述
高铁乘务员的岗位职责主要有如下几条：
1、发车前按要求到岗；将椅背、扶手归位于前极限和下极限，保持头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质，窗帘平整归位，行李架干净整洁无杂物；
2、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票，引导旅客进入对应车厢座位，防止无票上车的情况发生；
3、列车发车后帮助旅客整理行李架，保证旅客箱包的排放整齐以及安全；
4、维护车厢秩序，定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋，保持车厢内卫生洁净；
5、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务；
6、列车到站后引导旅客有序下车，避免拥挤踩踏等意外情况。