4S店销售顾问的岗位职责通常包括以下几个方面： 客户接待与沟通 • 热情友好地迎接到店客户，及时提供专业的咨询服务，解答客户关于车辆的各种疑问。 • 通过电话、网络等渠道与潜在客户保持密切联系，了解客户需求，邀约客户到店看车试驾。 车辆销售与推广 • 全面了解店内汽车产品的详细信息，包括性能、配置、价格等，根据客户需求精准推荐合适的车型。 • 熟练运用各种销售技巧，为客户提供个性化的购车方案，促成交易达成，完成个人销售任务。 • 积极参与店内组织的各类促销活动，协助制定并执行活动方案，提高品牌知名度和产品销量。 客户需求挖掘与跟进 • 深入了解客户的购车需求、预算和偏好等信息，建立详细的客户档案，为客户提供精准的服务。 • 对意向客户进行定期跟进，及时反馈车辆信息和优惠政策，保持与客户的良好沟通，提高客户购车意愿。 • 协助客户办理购车手续，如贷款、保险、上牌等，确保客户购车过程顺利。 市场信息收集与反馈 • 关注汽车市场动态和竞争对手信息，收集相关数据和资料，为店内销售策略调整提供参考依据。 • 及时反馈客户对产品和服务的意见和建议，协助店内改进工作流程和提升服务质量。 售后服务与客户关系维护 • 向客户介绍车辆的售后服务政策和保养知识，提高客户对售后服务的认知度和满意度。 • 在客户购车后进行定期回访，了解客户使用车辆的情况，解决客户在使用过程中遇到的问题，维护良好的客户关系，促进客户转介绍。