职位描述
【工作内容】
1、负责公司全线产品培训课程授课及培训考核；
2、把控产品培训课件开发的正确方向、开发总结产品知识及课件；
3、 负责公司产品的安装、调试及客户操作培训传授给业务员，确保业务能够熟练掌握产品的知识及使用方法。
4、 在产品出现售后问题时，及时响应客户需求，深入分析问题产生的原因，并提出有效的解决方案。
5、记录和跟踪所有售后支持案例，确保每个问题都能得到妥善处理，并形成知识库，为后续服务提供参考。
6、 定期与销售团队沟通，了解市场需求变化，优化售后服务流程。
7、完成领导安排工作
【任职要求】
1、大专以上学习，具备3年及以上相关制造行业技术支持或客户服务经验。
2、熟悉产品的工作原理和常见故障排查技巧。
3、拥有良好的沟通协调能力，能够清晰准确地向客户解释技术问题。
4、工作积极主动，具备较强的学习能力和解决问题的能力。