职位描述
物业客服岗位职责
一、客户服务
1.接待业主咨询、报修、投诉，及时响应并跟进处理结果。
2. 协调维修、安保等部门解决问题，反馈进展。
二、费用管理
1. 办理物业费、水电费等缴费业务，解答费用疑问。
三、关系维护
1. 定期回访业主，收集意见建议，提升满意度。
2.组织社区活动，促进邻里关系。
四、文件管理
1.整理业主档案、报修记录等资料，确保信息准确。
五、其他工作
1. 协助处理突发事件（如漏水、停电等），配合部门完成临时任务。
任职要求
1、40岁以内，高中及以上学历
2、有较强的沟通能力和抗压力能力
3、电脑熟练
4、能力优秀无经验可以培训
上班时间：8:30-17:30（中午有吃饭和休息时间，包吃中餐和晚餐、月休4天）
上班地址：京山联投小区和京山澜山首府小区
薪资可议