职位描述
岗位职责：
1．负责前台接待、外来人员询问与管控，客户咨询服务与指引等；
2．负责水电费、物业管理费、车位管理费等费用的计算、催缴；
3．负责协助填报装修施工申请；
4．为业户提供业务办理服务；
5．负责业户热线来电的接听，意见及投诉处理、回访；
6．负责业户的建议、咨询、表扬等事项，初步分析后转发至相关部门责任人进行处理，并及时对客户进行回访，确认客户满意度。
7．负责业户档案整理与管理；
8．负责各类费用的收款并开具收款凭据、登记核销收款台账、登记发票使用明细表；
汇总交存所有收入款项；
10．完成上级领导交办的其他事宜。