职位描述
岗位职责：
负责客户体验监测及提升体系的规划建设，搭建客户体验监测、评估及改进的全旅程管理机制，推动客户体验的不断提升与改进；
负责组织开展产品服务体验及流程评价，构建用户使用习惯、情感及体验需求的数智化探查及分析工具；
通过持续的用户行为和特征分析，为产品运营和设计创新提供优化支持,组织相关产品部门根据运营现状及时改进产品流程，实现客户体验的快速迭代；
负责组织实施线上客户服务平台的UI设计及优化等。
应聘条件：
社会学、心理学、人机交互、市场营销、经济学等相关专业本科及以上学历；
具有2年及以上金融互联网产品开发、用户体验管理、创新及运营相关工作经验优先，熟悉用户体验管理体系和流程者优先；
掌握基础数据分析方法和操作技能；
对用户体验有深刻理解，能够从用户角度出发设计产品；具有较强的学习能力、团队协作能力及工作责任心；
能够提供展示设计能力和项目经验的作品集者优先；
需长期出差北京。
请登录浦发银行招聘官方网站，选择“社会招聘-总行-平台研运中心”，在线注册，投递简历。