职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户事故现场的相关事务，包括但不限于事故勘查、损失评估及理赔流程指导。
- 与保险公司、维修店及其他相关机构协调，确保客户获得高效、公正的服务。
- 为客户提供专业咨询，解答关于保险条款、理赔流程等方面的问题。
- 定期回访客户，了解服务满意度，并收集反馈以优化服务流程。
- 参与培训和团队建设活动，提升个人技能及团队整体服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理复杂情况下的客户诉求。
- 熟悉车辆保险理赔流程及相关法律法规，有相关行业背景者优先考虑。
- 具备较强的观察力和分析能力，能够快速准确地判断事故情况。
- 能够适应户外工作环境，具备一定抗压能力，能在压力下保持冷静思考。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供全面的岗前培训。