正规外企，上市公司，办公环境好，工作氛围轻松，发展空间大（所有管理岗全部内部晋升）。 工作内容为接听售后电话，不含销售性质，都是售后问题处理，压力比销售小的多。 带薪年假5天，并且有2周的带薪系统培训，公司直招，欢迎加入！ 岗位职责： 1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录 2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理； 3. 与客户建立良好关系，提升客户满意度； 4. 配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。 任职要求： 1. 18~40岁，男女不限； 2. 中专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求； 3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题； 4. 需要有线下商超或零售行业工作经验或客服经验者优先； 5. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识； 6. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资） 7. 同步录入打字速度35字/分钟以上，会使用基本的office工作软件 岗位福利： [试用期]：3个月（含培训期）， 无责任薪资：基本薪资3000元 生活补贴150元=3150元 绩效 补贴：绩效工资300元 计件工资 晚班补贴（15元/次) 综合税前收入：3150元-4000元 [转正后]：3个月后： 无责任薪资：基本薪资3000元 生活补贴500元 爱岗敬业100元=3600元 绩效 补贴：绩效工资300元 计件工资 晚班补贴(25元/晚)=300-3300元 综合税前收入：4000元-7000元 上不封顶，多劳多得 福利政策： [带薪培训]：入职后享受2周专业的带薪培训 [五险一金]：有五险一金 [带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期 [免费住宿]：免费提供住宿 [其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公 职业发展方向： 技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监 管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监 工作时间： 9点~22点排班，8小时制，月休8天 工作地点：常熟市东南经济开发区黄浦江路199号紫晶城Ⅴ4栋