职位描述
【工作职责】
1、及时解答客户咨询，处理退换货、投诉等售后问题；
2、跟进订单状态，反馈异常信息，收集客户反馈并整理上报；
3、统计每日售后数据，形成日报，定期进行简单数据分析；
3、在有工作需求下，协助处理部分售前和运营工作。
【任职要求】
1、有1-2年电商客服工作经验；
2、熟悉电脑操作，打字速度快，反应能力强；
3、用户的沟通技巧强，可同时应对多位客户咨询，不排斥电话交流，网络语音沟通。
【你能收获】
薪酬/社保/公积金：竞争性薪酬 社保 公积金
优质的环境：食（提供口味多样的早中晚餐，并享有餐补）；住（提供简洁干净，设备齐全的公寓式宿舍）；玩（园区内设有运动健身，阅读静修的场所）；形成优质生活圈
多彩的生活：不定期团建；多类型日常活动；生日会
多方向晋升：提供多条晋升渠道自由选择（管理、研发、销售、职能、创业）