工作职责及内容：
1、负责解读客户处的验收要求，编制出货检验标准（SIP）以及出货报告模板；
2、负责客户投诉/反馈/退货的分析，跟进以及整理分析报告（8D报告等）；
3、负责客户信息内部的传递、展开和回执，进行改善推进及效果确认；
4、负责顾客最新质量标准及特殊要求其导入前的确认并导入；
5、负责了解客户处相关动态，如项目开发、质量、月度生产需求情况，可借鉴/学习的方面；
6、负责定期到客户处代表公司拜访客户相关部门人员，包括客户质量、库房、物流、设计、采购等部门，了解客户满意的方面和需要我们改善的方面，及时传递回公司；
7、负责收集客户对我们进行的月度评价，并将不满意项传递到责任部门并跟进改善，实时掌握顾客满意度趋势；
8、负责收集并核算顾客年度满意度调查结果，对下降原因进行分析并改善；
9、负责协调新项目的各成员按照客户要求完成量产批准申请（如“PPAP”）所要提交资料以及填报客户前期有关公司质量情况的调研信息；
10、负责在内/外审核中有关客诉情况展示，对不符合项项完成供应链管理系统性整改；
11、负责出货质量管控的OQC相关培训以及其绩效管理，确保出货“零缺陷”；
负责对标样管理，确保所有的标准封样件其状态及信息正确、清晰；
12.完成上级交办的其它工作任务。

任职条件：
1.教育背景：全日制专科及以上学历，机械制造、电子制造等相关专业。
2.工作经验：3年及以上电子制造业供方质量管理及提升经验；独立处理并关闭客诉质量问题，提升过年度顾客满意度。
3.知识与能力：
（1）具备电子类产品客诉质量处理经验（服务过汽车/JG企业优先）；
（2）熟练使用“8D”进行客户问题分析，具备正确解读8D报告的能力；
（3）熟悉电子元器件及其原材料加工工艺流程以及在应用环境中的性能、功能特征，能独立对产品品质数据进行分析；
（4）熟悉GJB9001C、ISO14001、IATF16949相关质量管理体系，会使用质量管理“五大工具”、“七大原则”；
（5）能采用英语熟练读、写，且口语交流顺畅者优先。