职位描述
人员任职资格条件
知识结构：20-35岁，大专及以上学历；汽车或汽车销售相关专业；
工作经验：2年以上同岗位工作经验；
能力要求：语言表达能力与沟通协调能力；
技能要求：熟练运用现代化办公系统，有轿车驾驶证；
其他相关要求：工作压力承受能力、工作耐心、为人正直、有责任感；
日常工作职责
1、严格执行有关服务流程的相关规定；
2、基盘客户的日常维系；
3、严格执行岚图厂家新车管理政策；
4、严格执行岚图厂家新车整备标准；
5、严格执行岚图厂家新车交付流程执行标准；
6、对服务流程改进提出建议；
7、协调销售、售后工作、使其正常运作；
8、日常的客户投诉处理，根据实际情况认真耐心的做好解释，***限度的降低客户的投诉，礼貌得体并且恰当的处理客户抱怨或误解；
9、收集来自于客户层面的相关信息并及时反馈；
10、不断提高专业水平，并不断提升技能等级，获得岚图厂家认证；
11、认真准时完成每月新车交付任务、保险任务及满意度考核
12、做好办公区域5S及业务培训；
13、完成上级交办的其他工作。