职位描述
职位描述:
岗位职责(岗位职责和任职要求)
2.负责酒店客房的入住登记及退房办理手续,并协助处理客人投诉,做好客人的接待工作
4.完成上级安排的其他任务
5.配合酒店行政人资部进行员工培训、指导与考核
6.对所管辖部门员工的考勤、奖惩情况进行监督、审核
7.参与酒店各部门的协调与管理工作
8.遵守酒店的规章制度和规定,服从领导的工作安排
9.负责本部门的工作计划和日常行政事务性工作
10.严格执行酒店各项管理制度
11.执行公司有关文件和政策
12.积极开拓业务渠道,维护客户关系
13.负责部门人员的日常工作管理
14.监督和检查客房部的各项制度和工作流程的实施
15.定期向上级领导汇报工作进展情况,及时解决出现的问题
16.负责对酒店所有员工的绩效考核工作
17.严格按照酒店规定的标准收费,确保客房服务符合客人的要求