职位描述
1、通过定期用户调研，识别服务体验链路中的用户痛点，推动服务体验相关的产品、业务、流程及政策的优化。
2、针对识别出的服务体验问题进行深入研究，设计有效的解决方案，并联动相关部门或团队共同解决实际问题。
3、搭建并持续迭代门店营运服务标准及作业流程，确保流程的规范化和统一，减少用户体验问题。
4、具备全局视野并了解业务全链路，建立门店营运服务监控体系，实现监控、分析与改善的闭环机制。
岗位要求：
1、掌握用户调研及归因分析等方法论，具备较强的数据分析能力，熟悉SQL者优先。
2、具备良好的服务意识和洞察能力，能够通过调研或数据发现并解决问题。
3、拥有丰富的服务体验运营经验，具备流程梳理、任务管理及跨部门协作以达成积极结果的能力。
4、具有连锁品牌线下营运管理经验，熟悉前置仓作业流程者优先考虑。
岗位亮点:
美团闪电仓新供给发展空间大，岗位发展空间向好。