职位描述
欢迎应届生投递
岗位职责
1.客户问题处理
·负责线上抖音平台团购活动咨询接待及售后客诉处理，线上抖音平台团购券售后退款审核处理。
·根据公司服务标准，高效解决客户问题（如订单异常、产品质量、服务体验等，维护客户满意度和品牌口碑
2.负责项目相关推进
·根据上级工作安排相关项目推进和闭环汇报
3. 跨部门协作与流程优化
·负责联动相关部门，推动问题的系统性解决，避免共性问题发生。
·负责流程优化、话术及标准化sop沉淀，提升岗位效率
任职要求
1.大专及以上学历，专业不限
2.熟练使用Office办公软件
3.具备保密意识，有良好的沟通协调能力，逻辑清晰，责任心强，细心耐心，抗压能力强，能适应快节奏工作