1.接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。
2.办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。
3.提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。
4.确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。
5.收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。
6.处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。
7.管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。
8.处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
9.维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。
10.协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。