职位描述
1. 全面监督、指导及评估所负责区域内门店的日常运营,确保公司各项政策、流程、服务及形象标准100%落地执行。
2. 通过定期门店巡查(每月每家店至少1次)、数据分析及业绩回顾,识别运营问题、销售机会及改进空间,制定并推动实施有效的改善行动计划。
3. 对店长及核心店员进行业务技能、产品知识、销售技巧、顾客服务及公司政策的培训和现场辅导,提升团队整体能力。
4. 深度分析区域销售数据、库存状况、人员效率等关键指标,撰写周/月报告,向区域经理提供业务洞察及优化建议。
5. 协助区域经理设定并达成区域销售目标、利润指标及关键绩效指标。
6. 有效处理区域内重大顾客投诉及突发运营事件,维护品牌声誉。
7. 建立与区域内店长、员工的积极、高效沟通渠道,营造良好的团队氛围。
8. 及时向上级汇报区域运营状况、挑战及成果
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理或相关专业优先。
2. 5年以上知名零售行业工作经验,其中至少3年以上多店管理(区域督导、区域经理助理、资深店长等)经验,有时尚/快消行业经验者优先。
3. 深刻理解零售运营各环节(销售、陈列、库存、人员、顾客服务),具备优秀的门店问题诊断和解决能力。
4. 出色的领导力和团队管理能力,善于激励、辅导和发展团队成员。
5. 卓越的沟通协调能力(跨层级、跨部门),表达清晰,具备影响力。
6. 数据敏感度高,熟练运用Excel等工具进行数据分析,并指导业务决策。
7. 极强的执行力、责任心和抗压能力,结果导向,能适应高频次出差。