岗位职责： 一、会员体系战略规划与重构： 1. 全面诊断现有会员体系，识别痛点、机会点及与业务目标的差距； 2. 设计并主导实施全新的会员体系框架，包括会员等级、权益体系、积分/成长值规则、升降级机制等，确保其吸引力与商业目标高度契合； 二、老会员激活与留存提升： 1. 识别沉睡/流失会员群体，深入分析流失原因。 2. 策划并执行精准的会员唤醒、召回及复购活动（如专属优惠、权益升级、内容推送、社群互动等）。 3. 建立会员生命周期管理模型，针对不同阶段会员（新会员、活跃会员、预流失会员、流失会员）设计差异化的留存策略。 4. 提升会员活跃度，设计并推动会员专属活动、任务体系、社区互动等，增加会员粘性。 三、新会员增长与转化： 1. 与市场、销售团队紧密协作，设计具备吸引力的新会员招募计划和入会权益包。 优化新会员入会流程及首单体验，提升转化率； 2. 分析新会员来源及行为特征，为精准获客提供策略支持。 四、会员精细化运营： 1. 建立会员画像及分群体系，实现会员的精准分层； 2. 基于数据洞察，策划并执行个性化的会员触达、内容推送、权益发放及服务策略。 3. 利用CRM、自动化营销工具等技术手段，提升运营效率和精准度。 4. 监控会员关键行为数据（活跃度、续费率、推荐率、客单价等），持续优化运营动作。 五、数据驱动与效果评估： 1. 建立会员运营核心指标体系（如：会员数、活跃率、留存率、复购率、LTV、推荐率、满意度等），并负责日常监控与分析。 2. 定期输出运营效果分析报告，评估策略有效性，提出优化建议，用数据指导决策，不断迭代优化会员权益和活动方案。 任职要求： 1.本科及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、数据科学或相关专业优先； 2. 3年以上会员运营、用户运营，有教育行业（尤其是K12/少儿教育）经验者优先考虑； 3. 具备从0到1搭建或主导过大型会员体系重构项目的成功经验； 4. 有丰富的用户增长、活跃度提升、留存/召回策略制定及执行经验； 5. 深刻理解用户（家长和少儿）心理与行为，特别是教育消费场景。