职位描述
岗位职责
1. 协助客服团队处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户问题得到及时有效的解决。
2. 准确记录客户信息和问题，及时反馈给相关部门进行处理。
3. 跟进客户问题的处理进度，与客户保持良好的沟通，确保客户满意度。
4. 协助进行客户回访，收集客户反馈，为公司产品和服务的改进提供依据。
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待客户。
2. 有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的文字处理能力。
4. 有客服工作经验者优先考虑。