职位描述
核心职责：
1. 解答员工的IT相关咨询，如软件操作、业务办理系统、账号问题等。
记录、分类、分派IT问题，跟进处理进度，确保问题闭环。
2. 维护并完善IT服务知识库，提高员工自助解决率。
3. 参与团队运营工作，包括知识宣传、热点内容整理及直播制作等。
招聘要求：
1. 学历背景：金融、IT等相关专业。
2. 基础技能：良好的沟通能力，能快速理解并解答员工问题。
3. 优先考虑：有金融行业或证券客服经验者优先。
4. 额外加分项：具备短视频制作经验（剪辑、运营），使用过AI工具、飞书优先。
5. 要求：具备高执行力，强学习能力。
6. 可接受应届优秀毕业生
工作时间8:30-17:00，能接受在线值班（可倒休）
FESCO劳动合同