职位描述
工作职责:
1.负责科学中心物业服务整体管理工作,对本项目整体负责。
2.负责主持项目日常管理工作,带领各岗位员工完成项目的所有职责与工作任务。
3.负责制订物业年度、季度、月度工作计划,制订各类临时活动组织实施方案。
4.负责组织实施各种工作计划与方案,调配资源分派任务,保障各项工作按计划落实。
5.负责对物业服务区域进行巡查,对现场进行管理控制,处理日常服务、管理过程中的各种问题。
6.负责项目客户关系维护,处理客户的各种需求与投诉,提出针对性的措施持续改善服务。
7.负责定期组织对客户的需求进行分析,开发新的服务满足客户个性需求。
8.负责组织员工招聘、培训、管理与绩效考核,做好员工团队建设。
9.负责组织完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.基本要求:身体健康,思想端正,无犯罪记录;
2.学历:本科及以上;
3.年龄:45周岁以下;
4.工作经验:连续5年及以上单体项目超千万级物业管理服务经验;
5.熟悉FM管理模式、对FM管理(空间管理、行政与资产管理、企业不动产管理、维护管理)有一定经验;
6.对客户服务有创新意识和成功的案例。