职位概述
我们正在寻找一位细心、高效且熟悉化妆品行业法规的产品支持专员加入我们的技术部团队。您将负责公司核心原料产品的技术支持工作。包含产品技术文件制作与维护、处理内外部技术咨询、确保产品符合全球法规认证要求、并为销售团队及客户提供专业的产品培训与技术支持。您需要具备扎实的化学/化妆品技术背景、优秀的沟通协调能力、对细节的高度关注以及对全球化妆品法规的持续学习热情。
核心职责
一、技术文件制作与管理：
1、根据客户需求及法规要求，独立编制、更新、整理和归档各类化妆品原料产品技术文件，包括但不限于：SPEC（产品规格书）、COA（分析证书）、TDS（技术数据表）、MSDS（材料安全数据表）
2、确保所有技术文件的准确性、完整性和时效性，符合中国（NMPA）、欧盟（EC）、美国（FDA）及其他目标市场的相关法规要求。
3、建立和维护技术文件数据库/系统，确保文件的高效检索和版本控制。
二、技术问题解决：
1、作为内外部的技术支持接口，及时、专业地解答关于产品特性、应用方法、配伍性、稳定性等技术咨询。
2、分析并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题，必要时协调内外部资源提供深度支持，并跟踪问题直至闭环。
3、收集、整理并反馈市场技术需求与产品应用信息，为产品优化与开发提供输入。
三、原料认证与法规合规：
1、跟踪、解读并深入研究全球主要市场（如中国、欧盟、美国、东南亚等）的化妆品原料相关法规、标准及认证要求（如RSPO、COSMOS、NATRUE、REACH、Halal、Kosher等）。
2、负责或协助完成产品所需的法规注册、认证申请及相关文件的准备工作。
3、确保公司产品信息及市场宣传材料在法规和技术层面上的合规性，规避潜在风险。
四、产品培训与推广支持：
1、为内部销售团队、客服团队及外部客户开发并实施专业的产品知识培训和技术讲座，提升团队及客户对产品的理解和应用能力。
2、与市场部合作完善产品宣传资料、演示文稿、网站内容等，确保其中涉及的技术信息、功效宣称、法规表述准确无误。
任职要求
1、本科及以上学历，化学、化工、应用化学、化妆品科学与技术、生物技术、药学、材料科学等相关专业优先。
2、1-3年及以上化妆品行业、化工行业（尤其精细化工）、医药行业或相关领域技术文件制作、技术支持、实验室助理、法规助理等岗位经验者优先。
3、应届毕业生如具备扎实的专业基础、优秀的文档处理能力和强烈的学习意愿，也可考虑。
4、熟悉化妆品原料的基本特性、应用及行业术语。
5、对国内外化妆品法规（特别是技术文件要求，如MSDS/SDS, TDS, COA等）有基本了解，并具备快速学习能力。
6、良好的信息检索和资料整理能力。
7、了解化妆品相关法规、标准及认证要求，有过独立对接化妆品原料法规及认证相关工作经验。
8、（加分项）具备基本的英语读写能力（能阅读和编写英文技术文件）。
核心能力：
△极高的细致度和严谨性： 技术文件要求零错误，对数字和文字高度敏感。
△优秀的沟通协调能力： 清晰表达，有效倾听，能与内外部客户顺畅沟通。
△出色的客户服务意识： 积极主动，耐心细致，以解决客户问题为导向。
△强大的责任心和执行力： 能按时高质量完成任务，主动跟进。
△良好的学习能力： 能快速学习新产品知识和新法规要求。
△抗压能力与多任务处理能力： 能在规定时间内处理多项任务，应对突发需求。
△良好的团队合作精神。