岗位职责： 1. 全面负责维修部日常运营管理，制定维修工作计划、流程及标准，确保团队高效开展空调工程项目（如商用中央空调、大型制冷设备等）的维修、保养及故障处理工作。 2. 统筹维修团队建设，包括技能培训、绩效考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识，合理分配任务，保障维修时效。 3. 对接客户需求，跟进维修项目全流程（含现场勘查、方案制定、进度跟踪、验收等），及时反馈进展，处理客户投诉及突发问题，维护客户关系。 4. 负责维修质量把控，组织技术交底和验收，确保维修符合行业标准、项目要求及公司规范。 5. 管理维修物资（工具、备件等），制定采购计划，控制库存成本，合理调配资源，降低维修成本。 6. 落实安全生产制度，组织安全培训和隐患排查，确保维修过程合规，杜绝安全事故。 7. 统计维修数据（如故障率、完成率、成本等），定期汇报工作，优化维修流程和管理策略。 任职要求： 1. 学历与专业：大专及以上学历，制冷与空调技术、暖通工程等相关专业优先。 2. 工作经验：5年以上空调工程维修相关工作经验，其中2年以上团队管理经验，熟悉商用/大型空调设备（如螺杆机、离心机、多联机等）的维修原理及操作。 3. 专业能力：掌握空调维修、保养核心技术，能独立解决复杂故障；了解行业技术标准、安全规范及项目管理流程。 4. 管理能力：具备团队组织、任务统筹、成本控制能力，能有效激励团队，提升工作效率。 5. 沟通协调：具备良好的客户沟通、跨部门协作能力，能妥善处理客户需求及突发问题，表达清晰、逻辑严谨。 6. 其他：持有制冷与空调作业证等相关资格证书者优先；具备较强的责任心、抗压能力及应急处理能力。