职位描述
岗位目的
7*24小时值班值守，保障全网故障实时发现和及时响应，指挥调度相关责任部门保障IT系统的安全稳定运行。承担告警监控、故障调度、客感分析和工单处理、服务响应维护等相关工作。对集团跨域、客服投诉工单进行处理并做好管控工作，及时与客服及云网等相关部门做好协调、沟通工作。
二、任职条件
1、计算机、网络工程、自动化、信息安全、软件工程等相关专业优先。
2、计算机的基本使用技能，办公软件;专业软件应用;口头及书面表达
3、团队合作、收集信息、逻辑分析、执行能力。
4、国家职业资格通信线务员四级以上任职资格或相关专业岗位认证优先
5、拥有通信工程、IT监控维护、服务管理等工作经验优先。