三一重机（挖掘机事业部）后市场业务负责人 职位名称：后市场业务负责人 工作地点：江苏昆山 目标企业：小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）等国际工程机械龙头企业 岗位职责 1.战略规划与落地 ①制定三一重机后市场业务（配件、维修、再制造、租赁、数字化服务等）的中长期战略，明确商业模式和盈利路径，打造公司第二增长曲线。 ②对标小松/卡特后市场体系，设计符合三一特点的差异化竞争策略，包括服务网络、配件供应链、技术支持和客户忠诚度计划等。 2.业务体系搭建 ①建立覆盖全生命周期的后市场业务体系，整合配件销售、设备维修、二手机翻新、设备租赁、数字化服务（如远程诊断、IoT）等模块。 ②优化后市场供应链管理，提升配件库存周转率和交付效率，降低运营成本。 3.客户价值提升 ①推动客户从“一次性设备购买”向“全生命周期服务”转型，设计高粘性服务产品（如延保、服务合约、会员计划）。 ②搭建客户大数据平台，通过设备使用数据预测需求，提供主动式服务。 4.生态合作与创新 ①联合代理商、第三方服务商构建后市场生态圈，探索再制造、二手设备交易等新业务模式。 ②推动数字化工具（如APP、智能诊断系统）的应用，提升服务响应效率和客户体验。 5.团队与绩效管理 组建专业化后市场团队，制定绩效考核机制，确保战略目标拆解落地。 任职要求 1. 背景经验 行业背景：10年以上工程机械或重型装备行业经验，其中5年以上后市场业务（配件、服务、再制造等）管理经验。 优先考虑小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）、沃尔沃建筑设备等外企后市场部门高管，或后市场负责人。 核心能力： 熟悉后市场全链条（配件供应链、服务网络、技术支援、客户运营）。 有成功搭建后市场体系或实现业务增长的实战案例。 2. 能力素质 战略思维：能结合行业趋势（如电动化、数字化）设计创新商业模式。 资源整合：擅长协调内外部资源（经销商、供应商、技术团队）。 数据驱动：熟练运用数据分析工具优化库存、定价和服务策略。 3. 其他要求 英语熟练，适应高频出差（覆盖重点区域市场及经销商网络）。