作为极氪家服务中心技术团队的管理者，将对接总部技术团队，以用户体验为核心带领团队快速、高效地解决用户车辆的问题，确保优质的服务体验。
职责：
带领技术团队从用户利益出发，协助服务总监贯彻与执行用户型企业的理念；
组织、参与车辆故障的诊断维修，在需要技术支持时与总部技术团队沟通，精准解决用户车辆问题，提高一次修复率；
管理和监控极氪家服务中心维修保养全流程的执行情况，确保用户车辆的维修质量；
内训经理不在职的情况下，兼职负责极氪家服务中心和用户服务中心的人员培训对接，及时完成极氪家服务中心的培训相关工作；
按照要求每周参加极氪区域技术会议，并参加周度线上技能测试；
组织完成技术内训，组织经验分享、学习新发布的技术通报等文件，频次不低于每周一次；
完成内训工作及时总结，并按照要求向极氪用户服务中心反馈结果；
负责参加极氪汽车组织的各类技术培训，持续为团队赋能；
协助服务总监、体验经理或服务伙伴解决客户投诉；
按照要求，完成每月的个例质量报告、维修案例提报；
监督车间维修技师操作规范、技术相关流程执行规范。.
工作地址:北京中汽京田、北京中汽雷日、北京中进百旺