职位描述
岗位职责：
1、终端设备维护
负责公司员工PC、笔记本、打印机、电话等硬件设备的安装、配置、维护及故障排除。
操作系统（Windows/macOS）及办公软件（Office、邮件客户端等）的安装、调试及升级。
2、用户支持
解决员工日常IT问题（账号权限、网络连接、软件使用等），提供现场/远程技术支持。
处理IT服务台工单，确保问题及时闭环，记录并整理常见问题知识库。
3、网络与权限管理
局域网/Wi-Fi基础维护，协助排查网络故障。
AD域账号、邮箱账号、文件权限的创建与管理。
4、系统与安全
协助部署和维护防病毒、补丁更新等安全策略。
执行数据备份、终端设备安全策略配置。
5、其他职责
管理IT资产（设备采购、领用、报废）。
编写运维文档，参与IT流程优化。
任职要求：
1、计算机相关专业大专及以上学历。1-3年IT运维或技术支持经验；
2、熟悉Windows 10/11及常见办公软件故障处理。
3、了解TCP/IP、DNS、DHCP等基础网络知识。
4、熟悉Active Directory基础操作。
5、具备硬件拆装、外设故障排查能力。