职位描述
职位描述：
1. 服务交付指标达成：
全国分大区域管理，支撑、发现问题并帮扶服务商，从服务商管理角度提升服务质量（指标达成、降低问题率）。
2. 服务网络建设及优化：
全盘组织制定服务商的布局规划和开发计划，优化服务网络建设。
3. 服务沟通培训：
通过线上 线下培训、沟通、整改等动作从根源推动改善服务商问题，解决现有服务问题。
4. 服务商监督及管理：
通过线上查询 线下走访等方式监督服务商，落实服务标准、政策执行。
5. 其他工作：积极完成领导安排的其他工作，确保团队目标的达成。
任职资格：
1. 经验要求：3年以上售后服务管理经验，有智能锁、智能家居、家电、3C类售后服务区域管理经验者优先。
2. 能力要求：有良好的服务意识、沟通协调、和抗压能力，需善发现问题和制定改善规划。强烈的责任心，执行力和工作原则性强，做到日事日毕。
3. 适应出差及驻总部双重模式。