提供优质话务服务,提高客户满意度,提升公司品牌形象。
岗位职责:
1、电话信息的流转,包括接收、转递、安排、处理、反馈、跟踪等;
2、处理日常信息,合理分配和调度上门服务人员;保证派单、改单准确率:
3、有效解决用户的服务诉求,抱怨,或投诉,维护企业品牌形象;
4、有效管理客户资料,协调内外部客户关系,监督服务质量;
5、完成领导交办的其它临时工作。
任职要求:
1、大专及以上,专业不限,相关工作经验。
2、普通话标准, 良好的客户沟通技巧,了解服务礼仪
3、熟练操作办公软件,熟悉服务操作流程,良好的沟通能力
工作时间:上午8:30-11:45,下午13:15-17:30,月度休息天数参考双周,排班制(白天)。
薪资待遇:面议
职位福利:六险一金、绩效奖金、定期体检、高温补贴、节日福利、身股分红、团建、长期服务纪念金币