职位描述
岗位职责：
1、负责物业费、停车费收缴指标的制定，下达收缴任务；
2、负责疑难投诉问题的跟踪、处理；负责协调、监督客服管理岗位日常楼宇巡查等基础工作；
3、负责项目整体业户关系的维护，调度客服管家维护业户关系；
4、负责项目各类涉及客服请款的事宜；负责日常各类资料的汇总存档；
5、负责客户服务部的部门资产管理工作；负责协助做好社区文化活动的组织开展工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，毕业2年及以上；1年以上物业服务行业同等岗位工作经验；
2、熟练操作OFFICE等办公软件，掌握物业管理条例及相关法律法规；
3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验，善于统筹协调解决问题，处理客服投诉等。